Поширені запитання

Це оригінальна продукція Victoria's Secret?

Так, ми регулярно закуповуємо продукцію в США на офіційному сайті victoriassecret.com, тому в оригінальності та якості речей ви можете не сумніватися. Як доказ у нас є чеки, які підтверджують факт покупки товарів саме в офіційному магазині.

Чи ви є офіційним представником компанії Victoria's Secret?

На сьогоднішній день в Україні немає жодного офіційного представника компанії Victoria's Secret. І ми також ним не є. Але це не заважає нам регулярно закуповувати якісну білизну та косметику для наших клієнтів.

Скільки часу я чекатиму замовлення?

Магазин працює за таким графіком:
Понеділок, середа, п'ятниця: з 13:00 до 19:00
Відправки поштою здійснюються в понеділок, середу та п’ятницю.
Прийом онлайн-замовлень здійснюється 24/7 через сайт та Інстаграм сторінку.

Як відрізнити оригінальну продукцію Victoria's Secret від підробки?

Наш магазин проводить закупівлі на внутрішньому ринку США і ми маємо всі супровідні документи до посилок (чеки та бланки повернення від компанії Вікторія Сікрет).

Чи можливе повернення?

Так, якщо вас щось не влаштовує, ви можете здійснити повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки. Не забудьте зберегти цілісність упаковки, бірок та самого товару. Повернення здійснюється за рахунок покупця.

Згідно з "Законом України про захист прав споживача", нижня білизна та купальники вважаються товарами належної якості і, якщо вони не мають дефектів, не підлягають обміну або поверненню. Однак ми розуміємо, що придбання купальників в інтернет-магазині іноді може бути викликом. Наша мета - ваша повна задоволеність покупкою в нашому магазині. Тому якщо з якихось причин купальник, який ви придбали, вам не підходить, ви можете повернути його для отримання грошей або обміну. Просто надішліть товар назад до нас протягом 5 днів з дати відправлення. Вартість доставки товару на повернення оплачує покупець. Після отримання купальника ми настійно рекомендуємо вам приміряти його на білизні, перш ніж вирішити, чи він вам підходить. Тільки після цього слід видаляти гігієнічну стрічку на трусиках та бирки.

Згідно з чинним законодавством України ароматичні свічки належної якості також не підлягають обміну або поверненню. Тому, якщо ви сумніваєтеся у виборі аромату - звертайтеся до нас і ми вас детально проконсультуємо.

Повернення коштів буде проведено протягом 2-х днів з моменту отримання товару назад.