Повернення товару та платежів
Якщо щось не влаштувало або не підійшло, ви маєте можливість протягом 14 днів повернути або обміняти товар, або отримати повернення коштів. Важливо зберегти бірки, наклейки та упаковку для повернення. Ми приймаємо лише нові товари у первинному стані. Вартість повернення оплачується вами. Повернення коштів буде здійснено на картку або розрахунковий рахунок будь-якого українського банку протягом 48 годин після отримання товару.
Як здійснити повернення товару у магазині?
Згідно з "Законом України про захист прав споживача", нижня білизна та купальники вважаються товарами належної якості і, якщо вони не мають дефектів, не підлягають обміну або поверненню. Однак ми розуміємо, що придбання купальників в інтернет-магазині іноді може бути викликом. Наша мета - ваша повна задоволеність покупкою в нашому магазині. Тому якщо з якихось причин купальник, який ви придбали, вам не підходить, ви можете повернути його для отримання грошей або обміну. Просто надішліть товар назад до нас протягом 5 днів з дати відправлення. Вартість доставки товару на повернення оплачує покупець. Після отримання купальника ми настійно рекомендуємо вам приміряти його на білизні, перш ніж вирішити, чи він вам підходить. Тільки після цього слід видаляти гігієнічну стрічку на трусиках та бирки.
Сервіс «Легке повернення» від Нової Пошти
Дуже зручно відправляти повернення Новою Поштою за допомогою послуги «Легке повернення». Алгоритм дій наступний:
- Зв’язуєтесь з нами будь-яким зручним способом (вайбер, телеграм чи телефонний дзвінок на номер 0992383339) та узгоджуємо повернення товару;
- Увійдіть до розділу «Мої відправлення» в додатку Нової Пошти та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути;
- У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»
- Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку
- За створеною накладною відправте посилку продавцю
- Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку
Послуга легке повернення безкоштовна, тому таким чином повертати товар не лише зручно, а й вигідно.
Вимоги до поверненого товару
Повернений товар має відповідати вимогам нашої суворої політики повернення, оскільки ми прагнемо дотримуватися найвищих стандартів якості. Товар повинен бути новим, чистим та у бездоганному стані, з наявністю гігієнічної смуги на купальнику і всіма бірками, а також повинен бути збережений у його оригінальній упаковці. Будь-які забруднення чи пошкодження виключають можливість повернення. У такому випадку товар буде надісланий назад на адресу покупця за його кошти. Також залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні осіб, які, на нашу думку, здійснюють занадто часті обміни та повернення товарів.
Чи можна повернути товар з категорії розпродажу?
Товари з розділу "Розпродаж" можуть бути обмінені, але не підлягають поверненню. На жаль, ми не приймаємо повернення цих товарів через застосовані знижки, спеціально надані для їх придбання. У випадку повернення ми компенсуємо лише вартість товару, а не витрати на його доставку до покупця.
Згідно з чинним законодавством України великі та малі свічки належної якості також не підлягають обміну чи поверненню. Тому якщо ви сумніваєтеся у виборі аромату – звертайтеся до нас і ми вас детально проконсультуємо.
Також не підлягає поверненню парфумерна продукція належної якості. Ми не несемо відповідальності за те, чи сподобається клієнту аромат і чи підійде він йому.
Повернення коштів буде проведено протягом 2-х днів з моменту отримання товару нами.
